Comment lire un devis photovoltaïque : 9 points qui distinguent une bonne proposition

Pourquoi il est si difficile de comparer des propositions

Demandez trois devis pour la même maison et vous recevrez trois documents avec des puissances proches et des prix très différents. Le réflexe naturel est de choisir le moins cher. C'est aussi la décision qui pose le plus de problèmes trois ans plus tard.

Le problème, c'est que la plupart des propositions décrivent ce qui est facile à comparer — le nombre de panneaux et la puissance totale — et passent sous silence ce qui détermine le coût réel : la qualité de l'onduleur, le type de structure, qui réalise l'installation et ce qui se passe en cas de panne.

Voici les neuf points que nous vérifions quand quelqu'un nous demande un deuxième avis sur la proposition d'une autre entreprise.

1. La marque et le modèle de tout, pas seulement la puissance

Une proposition sérieuse indique la marque et le modèle des panneaux, de l'onduleur, de la structure et de la batterie. Si elle dit seulement « 12 panneaux de 500 W » et « onduleur hybride 5 kW », vous achetez à l'aveugle — et vous laissez la porte ouverte à la livraison d'un matériel différent de celui que vous imaginiez.

Demandez toujours les fiches techniques. Une entreprise qui travaille bien les a sous la main et les envoie sans hésiter.

2. La puissance de l'onduleur par rapport à celle des panneaux

Il est normal, et souhaitable, d'installer une puissance de panneaux supérieure à la puissance nominale de l'onduleur — c'est ce qu'on appelle le surdimensionnement, et cela permet de mieux exploiter les heures de plus faible ensoleillement. Des ratios allant jusqu'à environ 1,3 sont une pratique courante.

Au-delà, la production commence à être écrêtée aux heures de production maximale. Si la proposition prévoit 8 kWp de panneaux sur un onduleur de 5 kW, demandez pourquoi. Ce peut être un choix technique valable, ou une façon de baisser le prix au détriment de la production.

3. Les garanties : il en existe trois, et elles sont différentes

Garantie produit : elle couvre les défauts de fabrication. Sur les panneaux, elle va aujourd'hui de 12 à 25 ans ; sur les onduleurs, de 5 à 12 ans.

Garantie de production : elle promet qu'au bout de 25 ans le panneau produira encore un certain pourcentage de sa puissance. Ce n'est pas la même chose que la précédente.

Garantie d'installation : elle couvre le travail de l'entreprise — fixations, câblage, étanchéité du toit. C'est celle qui manque le plus souvent dans les propositions et celle qui résout le plus de problèmes, car la plupart des pannes viennent du montage, pas du matériel.

4. L'installation est-elle faite par l'entreprise ou sous-traitée ?

Beaucoup d'entreprises vendent puis sous-traitent l'installation à des équipes qui passent d'un chantier à l'autre. Ce n'est pas forcément mauvais, mais cela change tout pour le service après-vente : quand il y aura un problème dans deux ans, qui reviendra ?

Posez la question directement. La réponse vous en dira plus sur l'entreprise que n'importe quelle brochure.

5. L'enregistrement auprès de la DGEG est-il inclus ?

Les installations jusqu'à 30 kW exigent un enregistrement préalable auprès de la DGEG, l'autorité portugaise de l'énergie. Il est obligatoire, c'est lui qui vous permet de vendre votre surplus, et c'est lui qui maintient la validité de votre assurance habitation en cas de sinistre lié à l'installation.

Vérifiez que l'enregistrement est inclus dans le prix et que c'est l'entreprise qui s'en charge. S'il apparaît en option ou n'est pas mentionné, c'est un signal d'alerte.

6. Les protections électriques détaillées

Une installation photovoltaïque a besoin de protections côté courant continu — disjoncteur DC, fusibles et, dans la plupart des cas, parafoudre. Le matériel prévu pour le courant alternatif ne convient pas : en DC, l'arc électrique ne s'éteint pas de lui-même.

Si la proposition ne détaille pas ces protections, soit elles ont été omises du prix, soit on fera des économies dessus pendant le chantier. La foudre provoque les pannes les plus coûteuses dans un système solaire, et elles sont rarement couvertes par l'assurance.

7. La structure et ce qu'il advient du toit

L'aluminium anodisé et l'inox sont la norme. Les structures en acier peint sont moins chères et, près de la mer, rouillent à la vue de tous au bout de quelques années.

Demandez comment l'étanchéité est assurée aux points de fixation et si l'entreprise assume la responsabilité des infiltrations. Une tuile mal scellée coûte bien plus cher que l'économie réalisée sur la proposition.

8. La supervision et à qui appartiennent les données

Assurez-vous d'avoir accès à l'application de supervision à votre nom, et non via un compte de l'installateur. Nous avons vu des clients perdre l'accès à leurs propres données de production après avoir changé d'entreprise de maintenance.

Si le système comporte une batterie, vérifiez aussi si vous pouvez configurer vous-même les modes de fonctionnement ou si cela dépend d'une visite technique payante.

9. Délais, paiements et ce qui est mis par écrit

Des avances de plus de 50 % avant que le matériel soit sur le chantier sont déconseillées. L'usage est un acompte, un paiement à la livraison du matériel et le solde à l'achèvement des travaux.

Tout ce qui a été promis au téléphone — nettoyage, raccordement, prise en charge de l'enregistrement, production estimée — doit figurer dans le document. Une promesse verbale ne vaut rien dans deux ans.

La question qui résume tout

Si vous ne deviez retenir qu'une chose : demandez à chaque entreprise combien coûte le service après-vente deux ans plus tard, et qui l'assure. La réponse sépare ceux qui vendent des systèmes de ceux qui les entretiennent.

Si vous le souhaitez, nous examinons avec vous n'importe quelle proposition que vous avez entre les mains — même si elle vient d'une autre entreprise. Nous préférons que vous décidiez en connaissance de cause plutôt que dans la précipitation.